Informamos que o serviço do Converx foi totalmente restabelecido e está operando normalmente.
Seguimos monitorando o ambiente para garantir estabilidade e desempenho adequados.
Em caso de qualquer anormalidade, por favor, acione nosso suporte.
Posted Feb 19, 2026 - 17:57 GMT-03:00
Identified
Identificamos a causa da lentidão no Converx.
Nosso time de engenharia já está atuando na correção e aplicando os ajustes necessários para normalizar o ambiente o mais breve possível.
Seguimos monitorando de perto e traremos novas atualizações em breve.
Agradecemos a compreensão de todos.
Posted Feb 19, 2026 - 15:08 GMT-03:00
Investigating
Estamos identificando uma lentidão no Converx no momento.
Nosso time de engenharia já está atuando na causa raiz e realizando as devidas correções no banco de dados para normalizar a performance o mais breve possível.
Seguimos monitorando o ambiente e traremos atualizações por aqui assim que houver novidades.
Posted Feb 19, 2026 - 09:46 GMT-03:00
This incident affected: Recebimento e/ou envio de mensagens, Plataforma de Atendimento (Converx.app), and Chatbot.