A instabilidade identificada foi completamente resolvida e a plataforma Converx encontra-se operando dentro dos padrões normais de performance.
O time atuou rapidamente na identificação da causa e na aplicação das medidas corretivas necessárias para restabelecer o serviço com segurança.
Como ação preventiva, reforçamos nossos processos internos de mudança e monitoramento, com ajustes em nossos fluxos de validação e execução técnica, visando reduzir riscos e evitar recorrência.
Seguiremos monitorando o ambiente de forma preventiva.
Agradecemos a compreensão de todos.
Posted Apr 24, 2026 - 18:38 GMT-03:00
Investigating
Estamos observando um aumento no tempo de resposta e possíveis intermitências em alguns serviços da plataforma.
O incidente já foi escalado para os times de Engenharia e Infraestrutura, que estão atuando na análise de causa raiz e na aplicação das medidas corretivas necessárias para restabelecer a performance padrão.
Seguiremos atualizando este status conforme a evolução do incidente.
Posted Apr 24, 2026 - 17:12 GMT-03:00
This incident affected: Recebimento e/ou envio de mensagens and Plataforma de Atendimento (Converx.app).