Problema resolvido. A instabilidade que ocasionava falhas na atualização de algumas mensagens no Converx foi corrigida pelo time responsável.
Após a aplicação da correção, realizamos o acompanhamento do ambiente e confirmamos a normalização do comportamento da plataforma. As mensagens estão sendo atualizadas e exibidas normalmente, sem a necessidade de atualização manual da página.
O serviço segue operando normalmente. Agradecemos a compreensão de todos e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Posted Aug 12, 2026 - 20:02 GMT-03:00
Monitoring
Problema identificado e em monitoramento. O time segue acompanhando a estabilidade da plataforma e o comportamento das atualizações de mensagens no Converx.
Posted Aug 12, 2026 - 20:01 GMT-03:00
Identified
Problema identificado. A causa da instabilidade na atualização de algumas mensagens no Converx foi identificada, e o time segue acompanhando o comportamento da plataforma para garantir a normalização completa do serviço.
Posted Aug 12, 2026 - 20:01 GMT-03:00
Investigating
Identificamos uma instabilidade que pode ocasionar atraso na atualização de algumas mensagens nas conversas do Converx. Em determinados casos, a nova mensagem não é exibida automaticamente, sendo necessário atualizar a página (F5) para que a conversa seja atualizada corretamente.
Nosso time de Engenharia já está atuando na investigação e correção do problema. O Converx permanece operante, porém alguns usuários podem ser impactados pontualmente pela falha de atualização.
Posted Aug 12, 2026 - 17:43 GMT-03:00
This incident affected: Recebimento e/ou envio de mensagens.